Sumber: Newsday LLC / Getty
Maskapai penerbangan Southwest masih berjuang untuk pulih dari pembatalannya selama musim liburan, memicu reaksi keras dan pengawasan federal atas urusannya.
Southwest telah menghadapi salah satu kehancuran operasional terburuk yang pernah terlihat di industri penerbangan, yang menyebabkan pembatalan ribuan penerbangan di seluruh Amerika Serikat karena badai musim dingin Elliott yang terjadi beberapa hari sebelum liburan Natal. Beberapa hari kemudian, maskapai ini masih berjuang untuk mengoperasikan penerbangan dengan awak dan pilot yang terlantar bersama penumpang, terhitung 90% dari penerbangan AS dibatalkan sejak Jumat lalu menurut pengawas industri FlightAware.
Meskipun mengeluarkan janji untuk memperbaiki situasi yang mencakup pesan pribadi dari CEO-nya Bob Jordan, Southwest mengatakan dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan Senin (26 Desember) bahwa pihaknya “akan terus mengoperasikan jadwal yang dikurangi dengan menerbangkan kira-kira sepertiga dari jadwal kami untuk beberapa hari berikutnya.” Langkah itu telah menyebabkan seruan untuk pertanggungjawaban dari penumpang dan serikat pekerja bersama dengan Kongres Demokrat. Departemen Perhubungan kemudian mengeluarkan pernyataan melalui Twitter, mengatakan akan memeriksa “apakah Southwest mematuhi rencana layanan pelanggannya” dan apakah pembatalan dapat dihindari.
Mereka yang bekerja untuk Southwest menunjuk ke perangkat lunak penjadwalan perusahaan yang sudah ketinggalan zaman dan absen karena sakit serta sistem teleponnya. “Mereka hanya tidak diawaki dengan tenaga kerja yang cukup untuk memberikan perubahan penjadwalan kepada pramugari, dan itu menciptakan efek riak yang menciptakan kekacauan di seluruh negara,” kata Presiden TWU Local 556 Lyn Brown.
“Kami telah mengalami masalah ini selama 20 bulan terakhir,” Presiden Asosiasi Pilot Southwest Airlines Casey Murray. “Kami telah melihat kehancuran semacam ini terjadi jauh lebih sering dan itu benar-benar berkaitan dengan proses yang sudah ketinggalan zaman dan TI yang sudah ketinggalan zaman.” Southwest adalah salah satu dari banyak perusahaan yang mendapat manfaat dari bantuan federal selama pandemi COVID-19, yang menyebabkan Jordan menerima paket kompensasi yang meningkat lebih dari $9 juta.
Sekretaris Transportasi Pete Buttigieg mengatakan dalam wawancara Selasa (27 Desember) dengan NBC mengatakan bahwa “ini jelas telah melewati batas dari situasi cuaca yang tidak terkendali menjadi sesuatu yang menjadi tanggung jawab langsung maskapai.” Ini mengikuti kata-kata dari Senator Maria Cantwell (D-WA), ketua Komite Perdagangan Senat pada hari sebelumnya yang menjanjikan lebih banyak pengawasan kongres terhadap praktik Southwest dan maskapai lain secara keseluruhan.
“Banyak maskapai penerbangan gagal berkomunikasi dengan baik dengan konsumen selama pembatalan penerbangan,” katanya. “Konsumen layak mendapatkan perlindungan yang kuat, termasuk aturan pengembalian dana konsumen yang diperbarui.”
Telah kami kumpulkan seluruh sydney prize berbagai macam periode berasal dari tahun ke th. didalam sebuah tabel knowledge sgp. Tabel knowledge sgp yang nampak terlampau sederhana merupakan hasil dari survei dan pertumbuhan sepanjang bertahun-tahun supaya kami memutuskan tabel knowledge sgp paling enteng dibaca hanya bersama 3 kolom simple.
